Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour la Suisse, un délai supplémentaire est à prévoir en raison des formalités douanières. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à contact@kaleopilates.com avant de passer commande.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON Nos équipements de Pilates sont des produits volumineux et lourds (60 à 100 kg par unité), fabriqués sur commande par nos ateliers partenaires. En raison de la nature de nos produits, la livraison s'effectue par fret maritime international sous conditions DDP (Delivered Duty Paid).

Délai de production et contrôle qualité : 7 à 14 jours ouvrés.
Délai de transport maritime international : 3 à 4 semaines.
Livraison du dernier kilomètre à votre domicile : 2 à 5 jours ouvrés après arrivée en France.
Délai total estimé : 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de votre commande.

Vous serez tenu(e) informé(e) par email à chaque étape clé de votre commande : confirmation de production, expédition, et livraison finale. Un numéro de suivi pour la livraison du dernier kilomètre vous sera communiqué dès l'arrivée de votre équipement en France.

3. FRAIS D'EXPÉDITION Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

Livraison Standard : 4,90 € (Gratuite dès 50 € d'achat).
Le prix affiché à la caisse est le prix final, sans frais cachés.

4. SUIVI DE COMMANDE Dès le lancement de la production de votre équipement, vous recevrez un email de confirmation. Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque votre commande entrera dans le réseau de livraison du dernier kilomètre en France. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre matériel sur notre page "Suivi de commande".

5. DROITS DE DOUANE Nos produits sont expédiés sous conditions DDP (Delivered Duty Paid) : les droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge et inclus dans le prix de vente. Aucune taxe supplémentaire n'est à prévoir à la réception pour les livraisons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Pour les livraisons en Suisse, les formalités douanières suisses peuvent entraîner des frais supplémentaires qui restent à la charge du client.

CONTACT:

En cas de question n'hésitez pas a nous contacter:

Par courrier:
Kaleo Pilates
70 BOULEVARD DE STRASBOURG, 75010 PARIS

Par numéro au +33 7 68 80 65 38
Heure du support :
Lundi-Vendredi : 10h - 18h
Samedi-Dimanche : Fermé

Par mail: contact@kaleopilates.com

Kaleo Pilates s'engagent à vous fournir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION

Dénomination commerciale : Kaleo Pilates

Adresse du siège social : 70 Boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, France

Numéro de téléphone : +33 7 68 80 65 38

Adresse e-mail : contact@kaleopilates.com