Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Chez Kaleo Pilates ("nous", "notre", "nos"), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les directives de la CNIL. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données selon les modalités décrites ci-dessous.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est l'entreprise individuelle Kaleo Pilates, dirigée par Bahia Abdelhammid, dont le siège est situé au 70 Boulevard de Strasbourg 75010 Paris, France.

2. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

Traitement et livraison des commandes : Exécution du contrat.

Gestion du compte client : Exécution du contrat.

Facturation et comptabilité : Obligation légale.

Service client : Intérêt légitime.

Newsletters et offres commerciales : Consentement (opt-in).

Publicité ciblée (Google Ads, remarketing, Google Shopping) : Consentement.

Lutte contre la fraude : Intérêt légitime.

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons deux types de données :

Données fournies directement : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone (+33), historique de commandes. Notez que les informations de paiement sont sécurisées et cryptées par nos prestataires bancaires, nous ne les stockons pas.

Données collectées automatiquement (cookies & tracking) : Adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé, pages visitées, produits consultés, données de navigation, conversions et identifiants publicitaires Google (IDFA, AAID).

4. UTILISATION DES SERVICES GOOGLE

Pour vous proposer des produits pertinents, nous utilisons les services suivants :

Google Shopping : collecte de données de navigation pour optimiser l'affichage des annonces et mesurer leur performance.

Google Ads & remarketing : suivi des conversions et campagnes publicitaires personnalisées basées sur vos visites précédentes.

Google Analytics : analyse des comportements de navigation et de l'expérience utilisateur pour améliorer notre site.

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires essentiels (processeurs de paiement, transporteurs pour la livraison, hébergeur).

Google dans le cadre strict des campagnes publicitaires et de l'analyse (si vous avez accepté les cookies).

Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

Note : Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Données compte client : 3 ans après le dernier contact commercial.

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).

Données marketing : 3 ans maximum.

Logs de navigation : 13 mois.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement (« droit à l'oubli »), limitation du traitement, opposition à la prospection commerciale et portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kaleopilates.com. En cas de litige, vous avez le droit de saisir la CNIL.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site (panier, connexion), analyser les performances (Google Analytics) et diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Google Shopping). Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement lors de votre arrivée sur le site.

9. SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures de protection techniques (chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé) pour protéger vos données. Bien qu'aucun système ne soit infaillible, nous nous engageons à vous informer ainsi que les autorités compétentes en cas de violation avérée de vos données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.

10. TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos partenaires (ex : Google, Shopify) peuvent traiter vos données sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour rester en conformité légale. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

CONTACT:

En cas de question n'hésitez pas a nous contacter:

Par numéro au +33 7 68 80 65 38
Heure du support :
Lundi-Vendredi : 10h - 18h
Samedi-Dimanche : Fermé

Par mail: contact@kaleopilates.com

Kaleo Pilates s'engagent à vous fournir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION

Dénomination commerciale : Kaleo Pilates

Adresse du siège social : 70 Boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, France

Numéro de téléphone : +33 7 68 80 65 38

Adresse e-mail : contact@kaleopilates.com